إيزيليا

الشروط والأحكام

شروط الشراء من إيزيليا: الأسعار، الدفع عند الاستلام، مدة التوصيل، الإلغاء، الاستبدال عند العيب المصنعي، وحدود المسؤولية.

آخر تحديث17 أكتوبر 2026
مدة القراءة3 دقائق
فهرس المحتويات
11 أقسام

باستخدامك موقع إيزيليا أو تقديم طلب فإنك توافق على الشروط التالية. كتبناها بوضوح لتعرف حقوقك والتزاماتك قبل الشراء. آخر تحديث: أكتوبر 2026.

SECTION 01

١. قبول الشروط

دخولك الموقع أو إتمامك أي طلب يعني موافقتك على هذه الشروط. إن لم توافق على بند منها فنرجو عدم استخدام الموقع. قد نحدّث الشروط عند الحاجة، ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد النشر موافقة على النسخة المحدّثة.

SECTION 02

٢. الأهلية

الموقع ومنتجاته مخصصة للبالغين فقط (18 سنة فأكثر). بتقديمك الطلب فإنك تقرّ بأن عمرك لا يقل عن ذلك وبأن البيانات التي تدخلها صحيحة.

SECTION 03

٣. المنتجات والصور

نعرض لكل منتج مواصفاته المتوفرة وطريقة استخدامه والتنبيهات اللازمة.
الصور توضيحية، وقد تختلف تفاصيل بسيطة (كدرجة اللون) عن المنتج الفعلي.
يحق لنا رفض أي طلب عند الشك في صحة بياناته.
المحتوى الإرشادي والمقالات للتوعية فقط ولا تغني عن استشارة الطبيب.
SECTION 04

٤. الأسعار والدفع

الأسعار بالريال السعودي كما تظهر في صفحة المنتج وقت الطلب.
قد تتغير الأسعار دون إشعار، والمعتمد هو السعر لحظة تأكيد الطلب.
طريقة الدفع الحالية: الدفع عند الاستلام للمندوب، دون دفع مسبق.
SECTION 05

٥. الشحن والتوصيل

نوصل إلى مدن ومناطق المملكة كلها.
الرياض وجدة: توصيل فوري حسب نطاق التغطية.
باقي المناطق: عادةً خلال 72 ساعة من الشحن، وقد تختلف قليلاً بحسب المدينة.
تُغلَّف كل الشحنات بتغليف محايد، وتُشحن باسم «منتجات عناية». التفاصيل في سياسة الشحن والتوصيل.
قد يتأخر التوصيل بسبب ظروف شركة الشحن أو العطل الرسمية خارج سيطرتنا.
يرجى التواجد أو إتاحة من يستلم عنك على العنوان المدوّن.
SECTION 06

٦. الإلغاء والاستبدال

الإلغاء: ممكن قبل تسليم الطلب لشركة الشحن، ولا رسوم عليه.
الاستبدال: لأسباب صحية لا يُرجع المنتج ولا يُستبدل بعد فتحه أو استخدامه.
العيب المصنعي: نستبدل المنتج إذا تواصلت خلال 3 أيام من الاستلام مع صور أو فيديو يوضح العيب، وبشرط أن يكون في عبوته الأصلية.
وصلك منتج معيب؟: راسلنا خلال 3 أيام مع الصور وسنستبدله على حسابنا. التفاصيل في سياسة الإلغاء والاستبدال.
SECTION 07

٧. الخصوصية

بياناتك سرية ولا نشاركها مع طرف ثالث إلا شركة التوصيل لإتمام التسليم. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

SECTION 08

٨. الاستخدام الآمن والمسؤولية

نلتزم بتسليم الطلب بالحالة المتفق عليها، ولا نتحمل مسؤولية سوء الاستخدام بعد الاستلام.
نرجو قراءة تنبيهات كل منتج، واستشارة الطبيب قبل استخدام أي مكمل أو منتج موضعي عند وجود حالة صحية. راجع قبل شراء المكملات والمنتجات الموضعية.
لا نتحمل تأخراً ناتجاً عن شركات الشحن أو ظروف قاهرة.
SECTION 09

٩. الملكية الفكرية

الصور والنصوص والتصاميم في الموقع ملك لإيزيليا ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي.

SECTION 10

١٠. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

SECTION 11

١١. التواصل

لأي استفسار أو شكوى راسلنا عبر واتساب أو البريد، يومياً من 3 عصراً حتى 6 صباحاً، وتجد التفاصيل في اتصل بنا. وإجابات الأسئلة الشائعة في الأسئلة الشائعة.

هل لديك استفسار؟

فريق خدمة العملاء جاهز للإجابة على أي سؤال.